Veel gestelde vragen
Kunt u als "Help op Afstand" is gestart al mijn bestanden zien?
Ja, wij zien net zoveel op uw computer als U, zo kunnen wij u optimaal adviseren en hulp op afstand bieden.
Is dat niet gevaarlijk voor bijvoorbeeld hackers?
Nee, het programma dat u uitvoert kan alleen een verbinding maken met HelpopAfstand.eu en nooit met een andere computer. Het programma kan alleen beginnen te werken als U erop klikt.
Het houdt u op de hoogte of en wanneer de verbinding goed tot stand komt.
Als de verbinding voorbij is kan HelpopAfstand.eu dan altijd toegang krijgen tot mijn computer?
Nee, Op het moment dat de verbinding verbroken wordt, verwijdert het hulp op afstand programma zichzelf uit het computergeheugen. Er blijft niets van het programma achter in uw computer. En buiten dat de verbinding moet altijd vanaf uw kant gestart worden.
Als ik zie dat u iets doet op mijn computer dat ik niet wil hebben?
U kunt dan de verbinding verbreken, dan zullen wij u terugbellen. U heeft dus altijd de controle over uw computer.
Kunt u mijn computer zo ook sneller maken?
Vaak wel, computers worden langzaam door allerlei oorzaken, Op verzoek kunnen wij onderzoeken wat op uw computer de oorzaken zijn en meestal kan dit via de "hulp op afstand" verbinding worden opgelost.
